¿Qué tienen en común las historias de éxito empresarial?
Invariablemente involucran a personas trabajadoras que se sumergen en cosas que les apasionan por naturaleza.
Dando crédito al adagio, «encuentra la manera de que te paguen por el trabajo que harías gratis», la pasión es sin duda el componente más importante que los propietarios de empresas nuevas deben tener, y cada ventaja ayuda.
Si bien la perspectiva de convertirse en su propio jefe y amasar una fortuna es atractiva para los soñadores emprendedores, la posible desventaja de colgar la teja propia es enorme. Los ingresos no están garantizados, los beneficios patrocinados por el empleador se quedan en el camino, y cuando su negocio pierde dinero, sus activos personales pueden verse afectados; no solo el resultado final de una corporación. Pero adherirse a algunos principios probados y verdaderos puede ayudar mucho a disipar el riesgo.
Las siguientes son algunas características requeridas para ser un empresario exitoso.
- Versátil
Al comenzar, es esencial manejar personalmente las ventas y otras interacciones con los clientes siempre que sea posible. El contacto directo con el cliente es el camino más claro para obtener comentarios honestos sobre lo que le gusta al mercado objetivo y lo que podría estar haciendo mejor. Si no siempre es práctico ser la única interfaz con el cliente, los empresarios deben capacitar a los empleados para invitar a los comentarios de los clientes como algo natural. Esto no solo hace que los clientes se sientan empoderados, sino que es más probable que los clientes más felices recomienden negocios a otros.
Contestar personalmente los teléfonos es una de las ventajas competitivas más significativas que tienen los empresarios desde el hogar sobre sus competidores más grandes. En una época de reacciones adversas a la alta tecnología, donde los clientes se sienten frustrados con las respuestas automáticas y los menús de tonos, escuchar una voz humana es una forma segura de atraer a nuevos clientes y hacer que los existentes se sientan apreciados; un dato importante, dado que alrededor del 80% de todo el negocio se genera a partir de clientes habituales.
Paradójicamente, mientras que los clientes valoran el acceso telefónico de alto contacto, también esperan un sitio web muy pulido. Incluso si su negocio no está en una industria de alta tecnología, los empresarios aún deben explotar la tecnología de Internet para transmitir su mensaje. Un negocio nuevo basado en un garaje puede tener un sitio web superior al de una empresa establecida de $100 millones. Solo asegúrese de que haya un ser humano vivo al otro lado del número de teléfono que figura en la lista.
- Flexibles
Pocos dueños de negocios exitosos encuentran fórmulas perfectas desde el principio. Al contrario: las ideas deben transformarse con el tiempo. Ya sea ajustando el diseño del producto o alterando los alimentos en un menú, encontrar el punto dulce perfecto requiere prueba y error.
El ex presidente y director ejecutivo de Starbucks, Howard Schultz, inicialmente pensó que reproducir música de ópera italiana en los parlantes de la tienda acentuaría la experiencia de la cafetería italiana que estaba tratando de replicar. Pero los clientes veían las cosas de manera diferente y no parecían gustarles las arias con sus espressos. Como resultado, Schultz se deshizo de la ópera e introdujo sillas cómodas en su lugar.
- Dinero inteligente
En el corazón de cualquier nuevo negocio exitoso, una empresa supera el elemento vital del flujo de efectivo constante, que es esencial para comprar inventario, pagar el alquiler, mantener el equipo y promover el negocio. La clave para permanecer en el negro es la contabilidad rigurosa de los ingresos frente a los gastos. Y dado que la mayoría de las empresas nuevas no obtienen ganancias durante el primer año, al reservar dinero para esta contingencia, los empresarios pueden ayudar a mitigar el riesgo de quedarse sin fondos. Relacionado con esto, es esencial mantener separados los costos personales y comerciales, y nunca recurrir a los fondos comerciales para cubrir los costos de la vida diaria.
Por supuesto, es importante pagarse un salario realista que le permita cubrir lo esencial, pero no mucho más; especialmente cuando los inversores están involucrados. Por supuesto, tales sacrificios pueden tensar las relaciones con los seres queridos que pueden necesitar adaptarse a niveles de vida más bajos y soportar la preocupación de poner en riesgo los bienes familiares. Por esta razón, los empresarios deben comunicar estos problemas con mucha anticipación y asegurarse de que sus seres queridos importantes estén espiritualmente a bordo.
- Resistente
Dirigir su propio negocio es extremadamente difícil, especialmente si comienza desde cero. Requiere mucho tiempo, dedicación y fracaso. Un emprendedor exitoso debe mostrar resiliencia a todas las dificultades en el camino por delante. Cada vez que se encuentran con el fracaso o el rechazo, deben seguir adelante.
Comenzar su negocio es un proceso de aprendizaje y cualquier proceso de aprendizaje viene con una curva de aprendizaje, que puede ser frustrante, especialmente cuando hay dinero en juego. Es importante nunca darse por vencido en los momentos difíciles si quiere tener éxito.
- Enfocado
Al igual que la resiliencia, un emprendedor exitoso debe mantenerse enfocado y eliminar el ruido y las dudas que surgen al administrar un negocio. Desviarse, no creer en sus instintos e ideas y perder de vista el objetivo final es una receta para el fracaso. Un emprendedor exitoso siempre debe recordar por qué comenzó el negocio y mantenerse en curso para llevarlo a cabo.
- Negocio inteligente
Saber cómo administrar el dinero y comprender los estados financieros es fundamental para cualquier persona que administre su propio negocio. Es importante conocer sus ingresos, sus costos y cómo aumentarlos o disminuirlos, respectivamente. Asegurarse de no gastar dinero en efectivo le permitirá mantener vivo el negocio.
Implementar una estrategia comercial sólida, conocer su mercado objetivo, sus competidores y sus fortalezas y debilidades le permitirá maniobrar en el difícil panorama de administrar su negocio.
- Comunicador
La comunicación exitosa es importante en casi todas las facetas de la vida, independientemente de lo que haga. También es de suma importancia en el funcionamiento de un negocio. Desde transmitir sus ideas y estrategias a inversores potenciales hasta compartir su plan de negocios con sus empleados y negociar contratos con proveedores, todo requiere una comunicación exitosa.
Cómo el espíritu empresarial ayuda a las economías
Fomentar el espíritu empresarial puede tener un impacto positivo en una economía y una sociedad de varias maneras. Para empezar, los emprendedores crean nuevos negocios. Inventan bienes y servicios, lo que genera empleo y, a menudo, crean un efecto dominó que genera más y más desarrollo. Por ejemplo, después de que algunas empresas de tecnología de la información abrieran sus puertas en la India en la década de 1990, también comenzaron a desarrollarse negocios en industrias asociadas, como operaciones de centros de llamadas y proveedores de hardware, que ofrecen servicios y productos de soporte.
Los empresarios se suman al ingreso nacional bruto. Las empresas existentes pueden permanecer confinadas a sus mercados y eventualmente alcanzar un techo de ingresos. Pero los nuevos productos o tecnologías crean nuevos mercados y nueva riqueza. Y un mayor empleo y mayores ingresos contribuyen a la base impositiva de una nación, lo que permite un mayor gasto del gobierno en proyectos públicos.
Los empresarios crean el cambio social. Rompen la tradición con invenciones únicas que reducen la dependencia de los métodos y sistemas existentes, a veces dejándolos obsoletos. Los teléfonos inteligentes y sus aplicaciones, por ejemplo, han revolucionado el trabajo y el juego en todo el mundo.
Los emprendedores invierten en proyectos comunitarios y ayudan a organizaciones benéficas y otras organizaciones sin fines de lucro, apoyando causas más allá de las propias. Bill Gates, por ejemplo, ha utilizado su considerable riqueza para iniciativas de educación y salud pública.
Ecosistemas Emprendedores
Hay investigaciones que muestran que los altos niveles de trabajo por cuenta propia pueden detener el desarrollo económico: el espíritu empresarial, si no se regula adecuadamente, puede conducir a prácticas de mercado injustas y corrupción, y demasiados empresarios pueden crear desigualdades de ingresos en la sociedad. En general, sin embargo, el espíritu empresarial es un motor fundamental de la innovación y el crecimiento económico. Por lo tanto, fomentar el espíritu empresarial es una parte importante de las estrategias de crecimiento económico de muchos gobiernos locales y nacionales de todo el mundo.
Con este fin, los gobiernos suelen ayudar en el desarrollo de ecosistemas empresariales, que pueden incluir a los propios empresarios, programas de asistencia patrocinados por el gobierno y capitalistas de riesgo. También pueden incluir organizaciones no gubernamentales, como asociaciones de empresarios, incubadoras de empresas y programas educativos.
Por ejemplo, Silicon Valley de California se cita a menudo como ejemplo de un ecosistema empresarial que funciona bien. La región tiene una base de capital de riesgo bien desarrollada, una gran reserva de talento bien educado, especialmente en campos técnicos, y una amplia gama de programas gubernamentales y no gubernamentales que fomentan nuevas empresas y brindan información y apoyo a los emprendedores.
Preguntas para emprendedores
Embarcarse en el camino de la carrera empresarial para “ser su propio jefe” es emocionante. Pero junto con toda su investigación, asegúrese de hacer su tarea sobre usted y su situación.
Algunas preguntas que debe hacerse:
¿Tengo la personalidad, el temperamento y la mentalidad para enfrentarme al mundo en mis propios términos?
¿Tengo el ambiente y los recursos necesarios para dedicar todo mi tiempo a mi emprendimiento?
¿Tengo listo un plan de salida con un cronograma claramente definido en caso de que mi emprendimiento no funcione?
¿Tengo un plan concreto para los próximos «x» meses o enfrentaré desafíos a mitad de camino debido a compromisos familiares, financieros u otros? ¿Tengo un plan de mitigación para esos desafíos?
¿Cuento con la red necesaria para buscar ayuda y asesoramiento según sea necesario?
